God kriserådgivning handler både om at slukke brande, og også om at navigere gennem dem med ro, overblik og handlekraft. Vi er med hele vejen.
Kriserådgivning kræver erfaring, dømmekraft og is i maven. Vi kan hjælpe med presseberedskab, medietræning, krisekommunikation, overvågning af medier og sociale platforme, udarbejdelse af klager til Pressenævnet og etablering af krisehjemmesider. Vi kan rykke hurtigt og er til at få fat i – også uden for almindelig kontortid. Det er jo typisk der, kriser opstår.
Men den mest effektive krisehåndtering begynder, længe før den første overskrift rammer medierne, og inden shitstormen dominerer de sociale medier. Et stærkt issues management-program og et trænet kriseberedskab er fundamentet, der skal hjælpe dig med at undgå krisen, eller alternativt at du kommer fornuftigt ud på den anden side.
Medietræning af talspersoner og realistiske krise-simuleringer, som fx FRIDAYs krisespil, giver ledere vigtige “kilometer i benene”. Når beslutningstempoet er højt, er det ikke teorien, men erfaringen, der gør forskellen. Begge dele har vi stor erfaring med at hjælpe vores kunder med.
Download whitepaper om krisehåndtering inklusiv krise-tjekliste her. Du kan også i FRIDAY få et gratis kriseberedskabstjek, så du ved, hvordan din virksomhed står, længe inden orkanen raser.
Før krisen kan vi blandt andet hjælpe dig med: Issues management, opbygning af kriseteam og kriseberedskab, udarbejdelse af beredskaber, træning af talspersoner og krisesimuleringer, interessentmapping og relationsopbygning, monitorering af traditionelle og sociale medier, og opbygning af troværdighed på egne medier.
Vores kriserådgivning er til dig, der står midt i orkanen. Når du har brug for et rutineret hold og hjælp til at få ro på situationen, skabe overblik og træffe de rigtige beslutninger i højt tempo.
Når det hele ramler, og presset er størst, har du brug for erfarne kriserådgivere ved din side. Vi håndterer jævnligt alvorlige kriser for og sammen med vores kunder. Virksomheder, organisationer og enkeltpersoner er blevet hjulpet professionelt gennem sager, der har involveret alt fra shitstorms, hackerangreb og MeToo-sager til svindel, ulykker, dødsfald og alvorlige interne konflikter.
Vi kender forløbet, reaktionsmønstre og spilleregler og ved, hvor hurtigt det hele kan løbe af sporet.
Derfor tilbyder vi kriserådgivning, der ikke bare handler om kommunikation, men om handling. Om at få styr på fakta, lægge en plan og sørge for, at I står stærkest muligt, når det hele brænder. Vores rutinerede kriserådgivere lader sig ikke slå ud, når telefonen er rødglødende af journalister og andre interessenter, der kræver svar og handling nu og her.
Vi kan blandt andet tilbyde presse-døgnvagt, medie- og sociale medier-overvågning, kriseledelse, medietræning, afholdelse af pressemøder og håndtering af pressenævnssager.
Mange tror fejlagtigt, at krisehåndteringen slutter, når medierne mister interessen. Intet kunne være mere forkert. Her venter endnu et stort strategiske arbejde.
Hvad er læringen af krisen? Var kritikken berettiget? Håndterede vi den fornuftigt? Hvor beskadiget er vores omdømme? Og er der fortsat tillid til ledelsen? Det er nogle af de mange spørgsmål, man skal stille sig selv som virksomhed og ledelse, når man efter en krise skal i gang med at genopbygge sit omdømme og i mange tilfælde også starte en kulturforandring.
Tillid genopbygges over tid og gennem handling, ikke gennem slogans. Vi kan i FRIDAY hjælpe dig med at genopbygge dit omdømme, og at genvinde dine interessenters tillid på den anden side af krisen. Det handler om evaluering, læring og tillid. Der kan også ofte være brug for en kulturforandring i din virksomhed eller organisation, som vi kan hjælpe dig med.
Presse-døgnvagt
Vi tager telefonen døgnet rundt og sørger for, at den kritiske presse ikke møder en telefonsvarer. Et professionelt forhold til medierne er vigtigt.
Medieovervågning
Fejl sker i alle kriser. Vi overvåger såvel pressen som sociale medier – så vi bl.a. kan opdage fejl og upræcisheder.
Kriseledelse
Vi er vant til at indgå i kriseledelsen sammen med øvrige vigtige rådgivere – fx advokater, revisorer og tekniske eksperter.
Pressemøder
Vi forbereder og afvikler pressemøder i det omfang, det tjener organisationen bedst at møde pressen samlet for at spare tid.
Pressenævnssager
Alle har ret til en fair behandling inden for reglerne om god presseskik. Vi hjælper med at klage over mediernes metoder, hvis det er nødvendigt.
Medietræning
Vi klæder talspersoner på til mødet med pressen som kritisk modspiller. Vi sørger for at de væsentligste budskaber står skarpt og tydeligt i medierne.
